Confidentialité

Qui s’occupe de vos données ?

Lucas THOMAS, entrepreneur individuel, responsable du traitement pour L’Étape du Berry. Adresse : 9 rue de l’abbé Moreux, 18000 Bourges. SIRET : 10091079300015. Pour toute question : contact@letapeduberry.fr.

Quelles informations utilisons-nous ?

Pour répondre à un message : prénom, nom, adresse e-mail, téléphone et contenu de votre demande. Pour une réservation : vos coordonnées, votre adresse postale, les dates, le nombre de voyageurs, le tarif et les options, les déclarations d’assurance et d’acceptation, le contrat et les informations de règlement ou de dépôt de garantie.

Les champs obligatoires permettent de traiter votre demande. Sans ces informations, nous ne pouvons pas donner suite. Évitez d’indiquer des informations sensibles ou les coordonnées d’autres personnes dans votre message.

Les informations techniques de connexion, notamment l’adresse IP, servent à sécuriser le site et à limiter les envois abusifs. Les numéros complets de carte et codes de sécurité sont saisis chez Stripe ; ils ne sont pas enregistrés dans la base des réservations du site.

Dans quel but ?

Nous utilisons ces données pour répondre à vos questions, préparer et exécuter le contrat de location, gérer les paiements, les garanties et les remboursements, et envoyer les documents et consignes liés au séjour. Ces opérations reposent sur les mesures prises à votre demande avant le contrat et sur son exécution. Les justificatifs nécessaires sont conservés pour respecter nos obligations légales ; la sécurité du site et la gestion des litiges reposent sur notre intérêt légitime.

Votre demande est acceptée ou refusée par le loueur. Les contrôles de disponibilité et les messages programmés accompagnent cette gestion. Vos coordonnées ne vous inscrivent pas à une newsletter et ne sont pas vendues.

Quels services interviennent ?

• Cloudflare héberge et protège le site ; sa base D1 conserve les dossiers de réservation.
• Resend transmet les messages et documents du site.
• OVHcloud héberge la boîte contact@letapeduberry.fr.
• Stripe traite les paiements par carte et les garanties bancaires.

Le loueur et les prestataires nécessaires à ces opérations peuvent accéder aux informations utiles à leur rôle. Le calendrier partagé avec Airbnb et Booking sert à bloquer les dates ; le flux du site ne contient pas les coordonnées des voyageurs.

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Leurs documents précisent les garanties applicables à ces transferts : Cloudflare, Resend et Stripe.

Combien de temps ?

Les échanges de contact et demandes sans réservation sont conservés pendant le traitement de votre demande et son suivi, puis supprimés lorsqu’ils ne sont plus nécessaires. Les dossiers de séjour sont conservés pour gérer la location, la restitution de garantie et les éventuels litiges ; les pièces nécessaires sont ensuite conservées pendant les délais légaux de preuve et de conservation comptable qui leur sont applicables. En cas de litige, les éléments concernés sont conservés jusqu’à sa résolution et à l’expiration des recours.

Ces critères s’appliquent également aux messages conservés dans la boîte du loueur. Les prestataires appliquent aussi les durées prévues dans leurs propres politiques.

Vos droits

Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données, leur portabilité, et vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime. Une obligation légale peut empêcher la suppression immédiate de certains justificatifs.

Écrivez à contact@letapeduberry.fr. En cas de doute sur votre identité, seuls les éléments nécessaires à sa vérification vous seront demandés. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.

Navigation et carte

Le code du site n’intègre pas de publicité ciblée ni d’outil de mesure d’audience marketing. Les mécanismes de sécurité et de connexion peuvent utiliser des cookies techniques. Un identifiant de suivi du paiement est conservé temporairement dans la session du navigateur pour afficher son résultat.

La carte de l’accueil est intégrée depuis Google Maps : Google reçoit notamment votre adresse IP et des informations techniques du navigateur et peut utiliser des cookies selon ses paramètres. Consultez la politique de confidentialité de Google. Les liens vers Google Maps, Airbnb et les autres sites vous conduisent vers des services qui appliquent leurs propres politiques.